Willkommen zu Ihrer Veranstaltung

Den Zugangscode zu Ihrer Veranstaltung finden Sie in Ihrer persönlichen Einladung.



Anmeldung

Vorab Systemcheck

Um einen vollständigen persönlichen Systemcheck durchzuführen, melden Sie sich bitte zu den in Ihrer Einladung angegebenen Zeiten bei Ihrer Veranstaltung an.
Mit den im Folgenden aufgeführten Schritten können Sie jedoch einige höufiger auftretende Probleme identifizieren.

Soundtest

Testen Sie Ihre Soundausgabe.

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Mikrofontest (nur für Online Videokonferenzen)

Wenn Ihr Mikrofon funktioniert, sehen Sie einen Ausschlag, sobald Sie sprechen.

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Browser (nur für Online Videokonferenzen)

Häufig gestellte Fragen

Sobald Sie Ihrer Veranstaltung beitreten, wird Sie in der Regel ein Kollege persönlich begrüßen und all Ihre Fragen beantworten.
Darüber hinaus haben wir hier Antworten auf einige häufige Fragen zusammengestellt.

Q. Welchen Browser benötige ich?

Für Online Konferenzen benötigen Sie Google Chrome oder Microsoft Edge (Version 83 oder höher). Wir empfehlen, die jeweils aktuellste Version eines der beiden Browser.

Wichtig: Auch wenn Sie ein Apple System benutzen benötigen Sie Google Chrome.

Für WebSeminare können Sie einen beliebigen aktuellen Browser verwenden. Auch hier empfehlen wir Ihnen die Verwendung von Google Chrome.

Q. Ich habe technische Schwierigkeiten. Was kann ich tun?

Für jede Veranstaltung sind spezifische Zeiten eingerichtet, in denen Ihnen ein Supportmitarbeiter zur Verfügung steht. Melden Sie sich in diesen Zeiten an und/oder rufen Sie den Support unter der, in Ihrem Meeting eingeblendeten Nummer an.

Q. Ich bin hier für einen Test Slot, aber das Meeting scheint noch nicht gestartet zu sein. Was kann ich tun?

Rufen Sie bitte die Nummer des Supportmitarbeiters an, die eingeblendet wird wenn Sie sich einloggen.

Q. Mein Bild und/oder Ton schwanken in der Qualität oder sind allgemein nicht gut. Was kann ich tun?

Diese Maßnahmen können die Qualität positiv beeinflussen.

  • Benutzen Sie keine VPN Verbindung.
  • Schließen Sie andere Andwendungen, die gleichzeitig im Hintergrund laufen (z.B. Outlook).
  • Deaktivieren Sie Ihre Kamera.
  • Reduzieren Sie die Qualitätseinstellung in der Videokonferenz schrittweise.
  • Starten Sie Ihren Router neu.
Q. Ich bekomme die Meldung, dass nicht auf mein Mikrofon zugegriffen werden kann. Was kann ich tun?

Es gibt einige mögliche Ursachen für das Problem. Hier sind die Häufigsten aufgelistet:

  • Falls Ihr Mikrofon einen physischen Schalter hat, stellen Sie sicher, dass es tatsächlich eingeschaltet ist.
  • Erteilen Sie Ihrem Browser die Berechtigung auf Ihr Mikrofon zuzugreifen.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem die Mikrofonnutzung für den Browser zulässt.
  • Achten Sie darauf, dass die Lautstärkeeinstellung für das Mikrofon auf 100% steht.
  • Falls vorhanden, nutzen Sie ein anderes Mikrofon.

Sollten die Schwierigkeiten bestehen bleiben. Wenden Sie sich bitte an den Supportmitarbeiter für Ihre Veranstaltung.

Kontakt

Wenden Sie sich bei technischen Schwierigkeiten bitte zunächst an den in Ihrer Einladung genannten Kontakt.
Außerhalb der angegebenen Supportzeit, erreichen Sie uns über folgende Wege.

Email Adresse:
support@eventum-pharma.com

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